Альфа- Банк не торопится возвращать денежные средства клиентов

29.12.25 совершал покупку в магазине, расплачивался картой через терминал, оплата не прошла. Произвели повторную оплату, вышел чек и вроде всё хорошо. Но через час уже находясь дома решил заглянуть в приложение Альфа- Банка и оказалось, что оплата первый раз якобы прошла, деньги у меня списали после неудачной оплаты и после удачной…ну блин думаю класссс🤦🏼‍♂️ но ничего страшного, сейчас быстро решим вопрос с банком, ведь прошел всего 1 час и я тут же позвонил в магазин и они со своей стороны всё проверили, у них прошла одна оплата. Кое-как нашел как дозвониться в Альфа-Банк. Составили с оператором обращение № A25122910763 сказали рассмотрение от 5 - 30 дней 😳ну думаю вернут в этот день, я же обратился почти сразу, да и банк казался клиентоориентированным (ушел от зарплатного банка в Альфа-Банк после похожей ситуации, только там сумма была ещё больше). И вот уже Новый год прошел, денег мне на праздник банк не вернул 😠 05.01.2026 составил повторно обращение № A26010510399. Тут они решили вопрос по обращение почти моментально😄 уже утром 06.01.2026 прислали ответ: «вы уже оставляли обращение по этому вопросу и мы его решаем, как разберемся, отпишемся в смс, ждите…» статус обращения: РЕШЕНО.😡 отписки они быстро строчат. Сегодня уже 08.01.2026 позвонил снова на горячую линию, столкнулся с хамски общением, абсолютной некомпетентностью в решении вопросов и нежелание решать проблемы клиентов. Мнение о Альфа-Банке поменял в худшую сторону, буду смотреть отзывы людей, выбирать кого-то более клиентоориентированного. P.S. Складывается такое мнение, что у банков в последнее время это системная схема беспроцентного пользования средствами клиентов. Раньше таких случаев и не слышал, а если и были, то решались на раз-два.