Отзыв об Альфа-Банке (сервис "Альфа-Афиша")

### Отзыв об Альфа-Банке (сервис "Альфа-Афиша")

Полное разочарование в Альфа-Банке и их сервисе покупки билетов "Альфа-Афиша"! 29 декабря 2025 года должен был состояться спектакль, на который я купила билеты именно через их платформу по заказу № 51742286 на общую сумму 5060 рублей. Мероприятие было отменено по инициативе организатора — это подтверждено официально, и банк об этом знает.

Я сразу же оформила возврат билетов через приложение. Казалось бы, всё просто: отмена не по моей вине, деньги должны вернуться автоматически. Но нет! Прошло уже 11 дней, а 5060 рублей на карте как не было, так и нет.

31 декабря я дополнительно позвонила в поддержку банка — объяснила ситуацию, указала номер заказа, меня заверили, что "всё на контроле". Далее — полное молчание. Ни возврата, ни внятного объяснения.

Затем я направила официальное обращение в банк под номером A26010610249. По регламенту его должны были рассмотреть до 08.01.2026 включительно. Сегодня уже 08 января, а в ответ приходит только стандартная отписка: "обращение на рассмотрении". Никаких действий, никаких сроков, никаких денег!

Это просто наплевательское отношение к клиентам. Банк быстро снимает деньги при покупке (включая свои комиссии), но когда нужно вернуть — начинаются бесконечные "процедуры" и отговорки. Организатор подтвердил отмену, информация у банка есть, но они упорно не переводят средства.

Я потеряла не только 5060 рублей за билеты, но и нервы, время на звонки и переписку. Не рекомендую никому покупать билеты через "Альфа-Афишу" и вообще доверять Альфа-Банку возврат средств в подобных ситуациях. Если банк не вернёт деньги в ближайшее время, буду обращаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд.

Требую немедленного возврата 5060 рублей по заказу № 51742286! Оценка — 1 звезда, и то только потому, что ниже не поставить.