МТС Банк — обманщики! Советую обходить за 100 километров!

 Это не банк, а настоящий ад для клиентов. Системный обман, хамство и полное уничтожение финансовой репутации человека — вот чем здесь занимаются.

Мне, как лояльному клиенту с кредитами и картами, в ноябре отделение рефинансирования САМИ предложили объединить все долги в один кредит под меньший процент, чтобы снизить нагрузку. Заявку ОДОБРИЛИ. И тут начался кошмар.

Деньги на счет так и не поступили! Мне сказали: «Техническая ошибка, ждите». Я ждала. А из-за этого «ожидания» вышли просрочки по старым платежам, которые по логике банка должны были быть погашены этими самыми «незачисленными» деньгами.

В декабре ситуация повторилась! История подтвердилась: заявка одобрена, а деньги — фантом! В январе — та же самая циничная история. Банк сам предлагает рефинансирование, сам его одобряет, а потом САМ ЖЕ создает мне просрочки, не зачисляя средства!

В итоге я получила:

1. Испорченную кредитную историю из-за просрочек, которых по вине банка не должно было быть.

2. Передачу долга коллекторам — спасибо за «заботу».

3. Письма с угрозами по долгам, которые должны были быть рефинансированы.

4. Отговорку от чат-поддержки, мол, «ваша заявка не должна была быть одобрена». А кто тогда её три месяца подряд одобрял?!

Служба поддержки — это отдельный цирк. Звоня на горячую линию, ты становишься мячиком для пинг-понга: «это не наш отдел, подождите, мы вас переведём», а потом тишина на 15-20 минут. Чат-консультанты откровенно врут и не владеют информацией.

Вывод: МТС Банк — финансовые обманщики. Они не просто не помогают, они сознательно гробят жизнь своим же клиентам. Они создают проблемы, а потом травят коллекторами. Никакой ответственности, никакого желания решить свою же техническую и человеческую ошибку.

Всем совет: бегите от этого банка. Не связывайтесь. Сохранение нервов и кредитной истории дороже любых, даже заманчивых, предложений от этих «специалистов».

P.S.: Пишу жалобы в Центробанк и Роскомнадзор. Всю переписку и номера заявок сохранила. Это не конец.