Не выполняют условия по начислению кэшбэка
Хотел поделиться негативным опытом по работе с клиентами. Мне в приложении поступило предложение по участию в акции по получению кэшбэка за покупки в супермаркетах. Я подтвердил своё согласие, но в дальнейшем при попытке сделать покупку выяснилось, что моя карта устарела и с неё нельзя оплатить покупку. Я пошёл в банк и оформил новую карту, при этом в банке никто не сказал, что на неё нужно тоже оформить согласие на участие в акции. Хотя, это на мой взгляд, надуманная причина. Я сделал покупку, но бонусы мне не начислили. Когда 30.12.2025г. написал в поддержку, то сначала ответили, что надо подождать начало следующего месяца. При этом оператор мог сразу ответить, что я не выполнил условия для новой карты. Когда опять обратился в поддержку 02.01.2026г. другой оператор мне это указал. Я попросил составить обращение, чтобы банк рассмотрел мой вопрос о начислении бонусов из-за того, что я неправильно понял условия акции, потому что у меня были подобные ситуации в других банках и там положительно решали подобные вопросы, учитывая мой пенсионный возраст и состояние здоровья. В Газпромбанке получил ответ, что банк не может начислять мне бонусы из-за того, что я не выполнил условия. Лично у меня сложилось впечатление, что банк просто завлекает клиентов своими предложениями, но при это создаёт не до конца понятные условия, чтобы потом не платить бонусы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...