Консультация по категориям кэшбэка за текущий месяц

25 декабря 2025 в 18час 45мин я обратилась в онлайн чат Альфа банка.

Дело в том, что у меня, в личном кабинете банка появились категории кэшбэка на будущий месяц (январь), а на текущий месяц (декабрь) исчезли. Мне требовалось подсказать куда делись категории кэшбэка на декабрь и как мне их найти, поскольку еще предстоят покупки и надо сориентироваться по категориям. Через 4 минуты как я позвала оператора (в 18час 49мин) к чату присоединился специалист Диана. Она поприветствовала меня по имени и попросила несколько минут чтобы разобраться с моим вопросом. Диана пояснила мне куда нажать чтобы увидеть категории на декабрь, но у меня они не отражались (я отправила ей скрин). Диана ответила, что возможно это баг в приложении, обычно рядом с окошком с январскими категориями должно быть окно с декабрьскими. И как вариант сказала мне попробовать посмотреть категории в АльфаОнлайн. Также Диана сказала что может мне направить мои категории на декабрь в чате. Я сказала что именно так мне было бы удобнее. Диана написала мои 4 категории кэшбэка на декабрь: 2% Коммунальные услуги, 10% ДА аптека, 1% на все, 3% Техника. Диана таже указала особенности по получению кэшбэка по коммунальным услугам и по аптеке да, и максимальные суммы кэшбэка. Вся консультация длилась 15 минут и была очень информативной. Все мои вопросы удалось решить в рамках чата. Диана показала себя настоящим профессионалом своего дела. Разобралась с проблемой быстро, четко и по существу. Также хотелось бы отметить вежливость Дианы. Она приветствовала меня по имени, обращалась ко мне также по имени, благодарила за обращение и поздравила с наступающим Новым Годом! Спасибо!