Помогли найти деньги за отмененный заказ
02.01.2026г. в 21:24 я оформила заказ в Яндекс Маркете на покупку сухого корма для кошек, оплатив его стоимость в сумме 2204 рубля картой Альфа-Банка. 04 января мне пришло оповещение от маркетплейса о том, что этот заказ отменен из-за проблем у продавца. Обещали, что деньги вернутся на мою карту в течение 2-3 дней. По истечении этого времени деньги на карту не пришли, и я обратилась в службу поддержки маркетплейса, где оператор мне сообщила, что сумма за заказ временно заморожена на моем счете, через некоторое время она разблокируется и вернется на мою карту, и посоветовала точный срок возврата уточнить у оператора службы поддержки банка, сообщив ему номер транзакции. 08 января 2026г. в 22:35 я написала сообщение в чат поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне дату возврата моих денег за отмененную операцию.
Сотрудник Василий изучив переписку в чате предоставил мне исчерпывающий ответ по поводу возврата моих денег, указал дату, время и сумму отмененной транзакции, сделав это оперативно и профессионально, продемонстрировав отличное знание банковских продуктов. Оказалось, что возврат был произведен не отдельной банковской операцией, а отменой покупки на маркетплейсе, что и было разъяснено мне Василием. В знак благодарности я оценила качество его обслуживания в чате и внимание к клиентам на пять звезд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...