Внимание к клиентам банка

25 октября 2025 года в приложении Альфа банка при выборе кэшбека на ноябрь месяц мне была предложена категория Продукты при условии, что на текущем счёте 20 дней будет лежать не менее 5000 тысяч. Я внёс на карту 6 тысяч, потом ещё добавил, потом делал покупки. Прошло несколько дней, однако в разделе Награды до сих пор отражалось 0 дней из 20, хотя деньги лежали уже несколько дней. Почему так? Или я что-то не так сделал? Чтобы понять это, 28 октября 2025 года в 07:31 я обратился в онлайн чат Альфа банка. Ответила оператор Елизавета, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию и успокоила меня. Ответила, что сейчас на текущем счёте у меня 7000. Менее 5000 за эти дни не было. А по поводу того, что отображается все ещё 0 дней при выполнении задания, Елизавета пояснила, что по данному заданию прогресс будет обновляться раз в неделю. Награда действует в месяце, когда я выполню задание: кэшбэк начисляется за все покупки с момента действия основного набора категорий. Она попросила не переживать, процесс обновится обязательно. Я уточнил у неё ещё раз: то есть если выполню условие в середине ноября, кэшбек начислится с 1 ноября за все предыдущие покупки в данной категории? Она ответила, что это действительно так. Воспользовался данной консультацией оператора, в дальнейшем выполнил все условия и мне была предоставлена в ноябре месяце дополнительная категория кэшбека Продукты. В течение месяца мне начисляли 5 процентов кэшбека за каждую покупку в данной категории. Я остался очень доволен, получив приличную сумму возврата. Спасибо Альфа банку за внимание к клиентам, возможность выбора востребованной категории кэшбека, а оператору Елизавете за профессионализм и компетентность.