ВТБ незаконно списал детские пособия
25 и 26 декабря 2025 года банк ВТБ незаконно списал с моего счета социальные выплаты (детские пособия по уходу до 1,5 лет), чем нарушил ст. 101 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве».
Я сразу обратился в чат поддержки. Банк признал ошибку и пообещал вернуть средства до 09.01.2024 включительно.
Сегодня уже 10.01.2024. Деньги не возвращены. Вместо возврата средств банк сообщил о переносе сроков на 16.01.2024, что является прямым нарушением ФЗ № 444, обязывающего банк возвращать ошибочно списанные соцвыплаты в течение 3 рабочих дней.
Более того, сотрудники банка совершили подлог: самовольно изменили категорию моего обращения с «Списание социальных выплат» на «Товар или услуга не получена», чтобы искусственно затянуть сроки рассмотрения регламентом до 30-60 дней.
В чате операторы проявляют некомпетентность: для оправдания задержки ссылаются на 59-ФЗ, который регулирует работу госорганов и неприменим к коммерческому банку. На предупреждение о нарушении закона отвечают шаблонными отписками.
Требую:
- Немедленно вернуть незаконно списанные социальные выплаты.
- Выплатить проценты за неправомерное удержание средств (ст. 395 ГК РФ)
Жалоба Финансовому уполномоченному уже направлена. Скриншоты переписки, подтверждающие обещания и нарушения банка, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...