Сотрудник без моего ведома подключил услугу страхование задолженности

10.01.2026 13:26
833
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, меня зовут Наталья. В июле 2025 г я получала карту Джуниор, сотрудник мне при предоставлении карты, рассказывал об дополнительных услугах, в том числе и про страхование задолженности. Я девушке объяснила, я пользуюсь льготным периодом, задолженность у меня может быть и больше, ну я слежу за льготным периодом, чтобы не переплачивать проценты, так как я Платежнлспособная, то мне никакие услуги подключать не надо, в том числе и по страхованию задолженности. На протяжении всего времени я слежу и не одного дня и не разу я не платила за просрочку. Выясняется, 10 января 2026 я увидела мне начислили услугу за страхование задолженности, когда я позвонила сотруднику, она мне сказала, что подключение как раз идёт с июля, после встречи с сотрудником. Я всегда пользовалась личным кабинеом, выписки я не смотрела, в истории каждую минуту не смотрела, так как очень у меня много было покупок, моя вина, что я не увидела списания каждый месяц. Итого с меня списали за этот период 1607.05 руб. Но у меня и в уме не было что так может поступить сотрудник, чтобы подключить эту услугу. Я каждый день смотрела в личном кабинете и проверяла прежде в, его, чтобы погасить задолженностьв льготном периоде. В моей ситуации, поступили очень не красиво, так как я не разрешила подключать мне услугу, а сотрудник всё равно без моего ведома подключила мне услугу и списал Банк за весь период с меня 1607.05 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-16T14:47:02+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Наташа24121976
2026-01-16T15:21:15+03:00
Здравствуйте, спасибо, что отзыв засчитан, статус остался прежним, Т-банк не возместил расходы, которые подключил самовольно
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-10T13:57:07+03:00
Здравствуйте. На встрече можем предложить оформить дополнительный продукт или подключить услугу, но не принуждаем это делать. Окончательное решение остается за вами. Проверили работу представителя и не нашли ошибок. На встрече рассказали вам про услугу "Страхование задолженности". Вы согласились на ее подключение. Услугой можно пользоваться бесплатно, если на момент выписки у вас нет долга. Если есть задолженность, то спишем 0.89% от этой суммы. Управлять страховкой можно в личном кабинете и приложении Т-Банка: на главной странице выберите счет кредитки → "Детали счета" → "Услуги" → "страхование задолженности". По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг при наступлении страхового случая. На протяжении всего действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услугу оказывали в полном объеме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал и страховая защита предоставлялась. Отменить оказанную услугу невозможно. Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна. Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движение денег по счетам всегда было прозрачным. Информацию о начислениях по страховке отражаем в ежемесячных выписках, где указываем все финансовые операции за прошедший расчетный месяц, а по истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной. Мы условия договора выполнили без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая мы бы зачислили выплату. Компенсировать правильные списания не готовы.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка