Мой новый любимый банк!

10.01.2026 13:43
351
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я проживаю в Республике Крым. Альфа-банк,к сожалению, к нам до сих пор не зашёл! 

Но,в середине октября увидела случайно акцию от Альфа-банка "Удваиваем налоговый бонус" . Нужно было перевести самозанятость в Альфа-банк,и при правильной оплате налогов ежемесячно возвращался бы % кешбека, в зависимости от выполнения условий акции.

Естественно, меня это заинтересовало! Я активный пользователь банков, но ни один банк не даёт таких акций. Карту заказала дистанционно, с доставкой в ближайший к нам офис в г.Темрюк. Примерно через неделю пришло смс о готовности карты.

Через несколько дней я уже сидела в отделении офиса ,кстати, такое отделение , "figital", я увидела первый раз! Ну очень необычно) сотрудник очень вежливая, проконсультировала меня по услугам банка ,выдала карту (карта красивая ,кстати 😍). Самозанятость переводила уже сама,дома )

Очень удобно, что обслуживание карты стоит всего 99р, оплата 1 раз и навсегда 👍🏻

Честно говоря, думала ,что кешбек дадут аж через 2 месяца ! Потому что чеки за услуги до этого я давала через приложение ФНС. 

Написала в поддержку банка ,сказали,что должны в любом случае дать кешбек за ВСЕ чеки за прошлый период , даже выданные не через приложение. 

И.... ура ! 🎆 действительно дали кешбек за все чеки ) Банк держит свое слово перед клиентами 👍🏻

Также приятно удивил кешбек по карте за оплату за коммунальные услуги) в нашем регионе практически ни один банк не даёт такую категорию.  

И ещё, за что хочу очень похвалить этот банк! Это поддержка.

Бывает такое ,что у меня не обновляется статус по акции (или другие вопросы ) ,я сразу пишу в поддержку. Время ответа - максимум 10 минут. Это очень быстро! Сотрудник все проверяет, пишет подробный ответ на вопрос. Все вежливо, приятные пожелания) так приятно!

Единственное, что хотелось бы ,чтобы банк официально зашёл к нам в регион.  

Пока все устраивает, абсолютно все вопросы решаю дистанционно.

Но ,не хотелось бы ехать опять на материк у случае каких-то проблем )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-10T14:15:58+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 05.02.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-15T14:17:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка