Плохое отношение к клиентам банка

10.01.2026 16:45
361
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня альфа банк выпустил новое приложение без возможности зайти в старое, новое приложение невозможно открыть на айфоне, подтвердить личность по телефону невозможно: кто из вас помнит последнюю сумму покупки по карте альфа банка? По телефону направляют в офис банка, который перегружен клиентами и там всего 2 сотрудника (офис на проспекте Большевиков) в прошлый раз в этом единственном офисе я провел 2 часа для получения детской карты. Офис на Дыбенко работает как ему вздумается (два раза при моем посещении в режим работы офис был закрыт, о чем я ранее уже писал обращение)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-18T16:14:59+03:00
Приветствуем! Спасибо за ваш отзыв. Доступ в приложение вам не блокировали. Мы рекомендуем пользоваться новой версией приложения, так как ваша уже устарела. В новом приложении улучшили безопасность и добавили новые функции. Старая версия уже не поддерживает новые функции, которые мы добавляем, а новая версия ещё и безопаснее за счёт обновлений. Вы также можете пользоваться Альфа-Онлайн. Чтобы установить новую версию, вы можете обратиться в офис или заказать установку приложения на дом. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Поэтому время ожидания может быть увеличено.
user-586814824351
2026-02-13T14:39:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка