Ужасное обслуживание

10.01.2026 19:24
554
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Хочу выразить «благодарность» руководству банка Газпром за обслуживание 10 января 2026г, в офисе по адресу: Санкт-Петербург, Московском проспекте, 205. 

10 января пришёл в офис на Московском проспекте, 205. Взял талончик. Сижу,жду своей очереди, 20-25 минут. Вижу, что три сотрудника офиса работают, один сотрудник (молодой человек) сидит в телефоне , то в компьютере и никого не обслуживает. Сотрудницы офиса стали обсуживать уже двух посетителей, которые пришли после меня. Решил спросить сотрудников, почему так происходит. Получил ответ, что очередь электронная и компьютер сам решает кого обслуживать в первую очередь, а кто может и подождать. На вопрос: «Почему Ваш сотрудник 20 минут сидит и никого не обслуживает? И кто на смене старший?». Ответ сотрудников: «Старшего на смене нет, мы все равны. А сотрудник не в телефоне сидит, а работает». Я им отвечаю, что у меня есть видеозапись его работы. Вот тут и началась. Все сотрудники в один голос начали кричать: что я не имею право снимать на видео, они вызовут охрану и полицию, меня охрана под руки выгонит из офиса на улицу и обсуживать никто меня не будет. Особенно высказать старался негатив в мой адрес сотрудник, который по моему мнению не работал, а только делал вид, что работает и девушка, которая произвела опрос клиентов, возражают ли он, чтобы я снимал их на видео. Получила ответ, что посетители банка не возражают против съёмки. Далее решила вызвать охрану, чтобы охранник выгнал меня из офиса. Но он оказался умнее всей смены.Развернулся и ушёл, сказав чтобы разбирались самим. Особенно разошёлся молодой человек, начал меня оскорблять, что я своими корявыми пальцами тыкаю в свой телефон и пытаюсь снять их хамство на телефон. Я включил видео на телефоне попросил его сказать это же на камеру, все, что он мне говорил, но он не осмелился. 

Из банка, я ушёл, не получив оказанную услугу. Желание возвращаться в данный банк нет.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-18T23:16:49+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-01-13T14:45:24+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в офис. Ваш случай уже разобран, чтобы не повторять подобного. Заявка на карту от 09.01.2026 отменена. Обращение, оформленное через сайт банка, было рассмотрено в рамках обращения на данном портале. Надеемся, в будущем мы сможем предложить продукты и сервис, которые будут соответствовать вашим ожиданиям. Благодарим вас за обращение. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка