Качественная консультация
Недавно столкнулась с ситуацией, когда подруга показала мне акцию Альфа-Банка, в рамках которой можно получить хороший кэшбэк за оплату с помощью iPhone. Однако у меня эта акция не отображалась, и я решила обратиться в чат поддержки для уточнений.
1 января в 17:29 я написала в чат, и уже через минуту мне ответила Юлия, которая начала разбираться в моем вопросе. Позже к беседе присоединилась Ксения, которая сообщила, что для участия в акции нужно было скачать приложение, которое, к сожалению, уже было удалено из магазина приложений. Я не успела его скачать и из-за этого не смогла воспользоваться акцией.
Тем не менее, я спросила у Ксении, можно ли авторизоваться через приложение подруги, чтобы совершить покупку и получить кэшбэк. Она утвердительно ответила, что это возможно.
Позже я заново обратилась в чат, так как у подруги продолжали приходить уведомления по моей карте после выхода из приложения. Оператор Карина быстро сориентировалась и объяснила, что подруге нужно снова выйти из приложения и зайти заново. Она пошагово рассказала, что именно нужно сделать.
Я очень благодарна команде поддержки Альфа-Банка за профессионализм и качественные консультации. Это был положительный опыт, и я обязательно буду обращаться еще в чат, если возникнут вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...