Благодарность сотрудникам ВТБ банка за положительное решение о возмещении комиссии, списанной с кредитной карты

Приветствую, 

Хочу поблагодарить профильных специалистов ВТБ банка за профессионализм и клиентоориентированность. У меня был в течение трёх месяцев открыт накопительный счёт с приветственной надбавкой. За эти 3 месяца я часто из ВТБ переводил деньги по СБП, но 31 декабря 2025 г счёт закрыл.

5 Января 2026 г скверно себя чувствовал, подвело здоровье. В тот вечер по привычке перевёл из ВТБ 5 000 руб по СБП другому человеку, но увидел, что банк снял с меня комиссию 2 065 руб. Через несколько часов в тот же день полностью погасил задолженость по кредитной карте, но обнаружил, что за то, я пользовался кредитными деньгами в сумме 5 000 руб всего около несколько часов, я должен вернуть банку 5 000 + 2 065 руб т.е за несколько часов использования 5 000 руб мой долг вырос с 5 000 руб до 7 060 руб.

Я обратился в чат с просьбой принять обращение о возмещении, признав свою ошибку и ни в чём не обвиняя ВТБ банк. Хочу похвалить оператора чата Ольгу, за профессионализм и терпение, номер оператора 7******7, которая зарегистрировала моё обращение в 05:26 утра 6 Января 2026 г Скриншот прилагаю.

Буквально через два дня получил положительный ответ от банка, что сумма 2 060 руб мне будет возвращена в порядке лояльности. Скриншот прилагаю.

Хочу подчеркнуть что формально, юридически банк прав т.к. по договору обслуживания удерживается комиссия за использование денежных средств с кредитной карты. Сегодня 10.01.2026 г обещанная банком сумма поступила на счёт кредитной карты.

Очень приятно, что банк проявил не формальный подход и удовлетворил мою просьбу.

Продолжу сотрудничество с ВТБ банком и рекомендую другим людям стать клиентами ВТБ банка.

Также особу отмечу, что банк не предлагал мне никаких бонусов за написание данного отзыва. Я оставил данный отзыв исключительно по собственнной инициативе в порядке благодарности ВТБ банку.

С уважением