Ужасное отношение персонала банка к пожилым людям и инвалидам

11.01.2026 01:14
390
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хамское поведение,персонала офиса на ул.менжинского 23 г. Москвы. В офисе банка не осуществили своевременно обслуживания, нахамили. Банк не предоставлет консультации, надменно относятся к пожилым людям. Обманули мою маму, назначив ей по вкладу очень низкий процент. Попросли распечатать договор вклада, пришлось ждать 40 минут. Да ещё и нахамили. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-08T14:40:51+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-18T11:41:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не можем подтвердить информацию. В офисе общались корректно. Мы всегда стремимся решить вопросы клиентов при первом обращении. Все наши сотрудники готовы помочь. Если приходится подождать, мы обязательно предупреждаем об этом. Скорость обслуживания зависит не только от количества посетителей, но и от сложности их вопросов, так как обслуживали в порядке живой очереди. Что касается ситуации с вашей мамой. Предоставить информацию по третьим лицам не можем, но обращаем ваше внимание, что все тарифы и ставки по вкладам мы публикуем на сайте. В офисе озвучиваем только выгодные предложения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка