У банка проблемы с начислением кэшбэка

11.01.2026 09:09
779
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Все работало, но банк решил все сломать.

В ноябре у меня даже не показывало начисление кэшбэка, в чате предлагали ждать до 10.12, а потом вообще говорили,что не видят,чтобы я выбрала категории. Теперь скрины делаю. 

За декабрь прогноз есть, но кэшбэк так и не начислен в срок до 10.01.

В чате сначала предлагали ждать до конца дня, затем до 07 утра, теперь до 12.01.

Оформить обращение по вопросу неначисления кэшбэка отказываются. Предлагают продолжать ждать.

Нет слов. В этом месяце я точно не буду платить картой отп.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T16:28:27+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-13T13:20:30+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. За покупки, совершенные в декабре начислено 315,00 бонусов. 11.12.2025 на бонусный счет зачислено 300 sorry бонусов, 15.12.2025 на бонусный счет зачислено 1 000 бонусов за участие в акции «Делай с ОТП - 1000 за 1000». 15.12.2025 вами произведена конвертация бонусов в размере 1 115,00 руб., 11.01.2026 произведена конвертация бонусов в размере 500,00 руб. Бонусы за декабрь начислены корректно. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
youkka
2026-01-29T13:08:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка