Списали втихую баллы по программе "Сливки"
Здравствуйте.
Зашла в приложение, чтобы посмотреть баланс баллов по программе "Сливки".
Их было чуть более 2 тыс, немного не хватало до 2500, чтобы произвести конвертацию 1:1.
Копила именно до 2500, чтобы не обменивать в соотношении 1:0.5
В результате, на сегодняшний день осталось только 33 балла, причем в истории начислении/списания указано только начисление, а сгорания почему-то нет. Я даже точную сумму не могу сказать, помню примерно 2200 где-то было.
На странице в разделе "правила" тоже нет новой информации, где было бы четко написано, что баллы хранятся ровно год. Все осталось по-прежнему. Написано про заморозку баллов.
Обратилась в чат банка с просьбой разобраться. В ответ прислали изменившиеся правила, которые я должна была прочитать на их сайте, догадавшись, что именно за 2 недели они изменят правила, иначе будет поздно. Восстанавливать аннулированные баллы отказываются.
Ни смс, ни пуш-уведомлений я не получала.
Считаю, что АК барс банк специально вводит своих клиентов в заблуждение, присваивая средства клиентов.
Просьба разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Консультация по начислению кэшбэка
Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы...
Почта
Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда...
Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра
Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была...
Консультация по кэшбэку
Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Помогли со временем, когда можно установить категории
Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно...