Незаконное снятие единовременно банком денег за 2 месяца

Пользовалась вертикальной картой 2 года с начала 2024г только для того, чтобы положить на карту и сразу перевести за услуги связи МТС! 10 декабря 2025 нечаянно 2 раза перевела по 900 руб, на общую сумму 1800 руб, из которых 900 руб сразу направила на пополнение счета за сот связь МТС, а 900 руб банк не дал возможности вернуть мне на карту, откуда я направила деньги с формулировкой, что мне нужно обратиться в банк для такой операции. Но я не переживала, так как деньги намеревалась положить за телефон на следующий месяц. Сегодня за день до списания дс за сотовую связь МТС, я удостоверилась, что мои 900 руб - на месте и пыталась пополнить баланс за моб связь МТС на всю сумму 900 руб. Однако я вижу сумму 900 руб, а в пополнении счета за моб связь, банк не дает, пишет "Недостаточно средств". Снова смотрю 900 руб - на месте! Пытаюсь зайти в банк и посмотреть сумму снова и вдруг ВНЕЗАПНО всесто 900 руб, появилась сумма - 782 руб. И сообщение "положите еще 118 руб, чтобы произвести оплату". Связалась с оператором банка, мне сообщили, что с меня списали оплату за услуги "смс оповещение". Задала вопрос какое имели право? Услугу эту я не заказывала, картой пользуюсь более 2 лет и как вдруг так они без моего согласия сами добавили мне услугу и сами списали и даже не за 1 месяц, а сразу за 2 месяца?! На что мне 3 оператора отвечали по-разному, и бросали трубку после очередного "навешивания лапши" и только последний оператор сказал правду, что с моей вертуальной карты единовременно за 2 месяца списали 120 рублей и не смогли дать пояснение за какую такую услугу списали, причем списывали без смс уведомления (просто обман как на базаре). То есть, деньги за смс уведомления после 2 лет пользования картой - решили списать именно в процессе моего пополнения за моб. Связь, а смс отправить по списанию - даже не подумали! Так за что вы тогда списываете, если вы втайне (без моего уведомления), просто похищаете мои деньги???Попросила выслать мне выписку по списанию, чтобы направить заявление в УМВД и Роспотребнадзор для проверки факта хищения денежных средств у граждан путем такого же обмана, выписку мне никто не выслал! Просила передать мое обращение, чтобы срочно вернули деньги, естественно, работники банка уверены, что 120 руб сумма небольшая и я не буду обращаться в уполномоченные органы, но ошибаетесь! Сколько так вы обманули граждан? Думаю, что если так с каждого снимать втихушку деньги без ведома и согласия клиентов, то там не один десяток миллионов наберется и каждый так махнет рукой! Поэтому мтс банк нужно проверять и привлекать к ответственности! Жду возврата денег, извинений и надеюсь, что совесть у вас проснется и вы будете действовать в рамках закона РФ!