Обманули с процентной ставкой и незаконно к детскому вкладу подключили номер телефона ребенка
Обратилась в отделение с целью открыть вклад малолетнему ребенку. Уточнила ставки на текущий момент, сотрудник ответил что на 9 месяцев - 14,5%.
Далее другой сотрудник
Екатерина начала оформлять вклад ребенку. При этом открыла экспресс счет , не уведомив что он бессрочный , после зачисления денежных средств , выяснилось что процентная ставка уже не 14,5% а значительно меньше. Так как после зачисления денег на экспресс счет снять я их уже не могла, в виду отсутствия соответсвующего разрешения органа опеки, мне пришлось открыть вклад под более низкий процент . Далее выяснилось что странным образом к экспресс счету был привязан номер телефона ребенка.
И при переводе по этому номеру деньги попадают не на детскую карту (как раньше) а на экспресс счет , к которому нет доступа ни у меня ни у ребенка . Пришлось полностью отвязать номер телефона ребенка от альфа банка, детской картой стало пользоваться неудобно .Требую вернуть деньги с экспресс счета обратно отправителю.
также в приложении оставляла обращение , мне ответили "спасибо за информацию" и все то есть вопрос не решен !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...