Отличная работа чата
Сегодня, 11.01.26г.я была очень удивлена и восхищена работой сотрудников чата Совкомбанка.
Даже не ожидала, что чат может быть таким эффективным.Обратилась по вопросу начисления бонусных баллов по акции, которая заканчивалась 31 декабря.Я принимала в ней участие.
В этой акции нужно было регистрировать кассовые чеки, в которых и самому- то участнику было трудно разобраться, но в чате вся работа по выяснению моего запроса была проведена очень по- деловому быстро, что для чатов с ИИ вообще-то не характерно. Общение с Ботом Катюшей, начавшееся в 18ч.48 мин.,прошло плодотворно.Все заданные вопросы и ответы были по существу, а не от балды.В 19ч. 02мин.к поиску информации относительно моего запроса, имеющегося в банке , присоединился сотрудник К. Владислав. Ему удалось разыскать записи,подтверждающие моё участие в акции и выполнение мною её условий
В 19ч.33мин.на помощь пришел Дмитрий Ф., главный специалист по клиентскому сервису, в компетенции и полномочия которого входит процесс начисления баллов кешбэка и компенсации за неначисленный кешбэк. Дмитрию понадобилось совсем немного времени, чтобы разобраться с моими чеками, зарегистрированными в Приложении. После его заключения о начислении компенсации баллы кешбэка сразу же отобразились на моем бонусом счёте в МП. Разумеется, работу сотрудников Совкомбанка я оценила оценкой 5 баллов.Работа чёткая, быстрая, слаженная, добросовестная, эффективная. Отличная работа в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...