Урезали льготный период незаконно и отпираются

Уважаемый МТС Банк!

Данный отзыв о ситуации, аналогичной той, которую описывает user-762523764881 в отзыве по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12823745/.

В моем случае подписку МТС Премиум на 1 месяц мне подарил Ваш банк 11 декабря. В тот же день, но по времени позже я сделал первую покупку по карте МТС *9754. Карта до этого момента не использовалась вообще.

25.12.25 я обнаружил, что льготный период всего до 20.01.26, что соответствует 51 дню льготного периода (так как первая покупка считается от начала месяца).

Согласно озвученным ранее операторами сведениям, для льготного периода 111 дней нужно, чтобы подписка была на момент первой покупки и действовала на весь льготный период. В противном случае период 51 день.

Было сформировано обращение №INC1403560, результат: “Льготный период длится 51 день, то есть до 20.01.2026”.

Несколько раз после этого я писал в чат и звонил на горячую линию с просьбой пояснить, почему льготный период урезан.

Последний раз в чате мне ответили, что для того чтобы период был 111 дней я должен был подключить подписку 1 декабря (с начала месяца), в противном случае (так как подписка подключена 11 декабря), льготный период получается 51 день.

Как и user-762523764881, я не нашел документального подтверждения, что по кредитной карте МТС Деньги подписка МТС Премиум должна быть непрерывно подключена со дня начала расчётного периода вплоть до окончания платёжного периода.

Также подтверждаю, что у меня, как и у многих клиентов (судя по отзывам), прерывание или отсутствие подписки МТС Премиум никак не влияет на сокращение льготного периода по кредитной карте. 

И тем более ненормальным считаю необходимым условие подключать ее с начала месяца. По вашему у меня должна быть машина времени, чтобы полноценный льготный период получить?!?

У меня не одна карта МТС Банка, по другим картам вашего банка такой проблемы нет.

В указанном выше отзыве вы приняли решение, что льготный период по карте действительно был изменен ошибочно, и скорректировали его до 111 дней.

Прошу принять аналогичное решение.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке, в противном случае обращусь в суд и надзорные органы.