Отзыв
Отзыв о помощи в решении проблемы с несогласованным подключением услуги
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника и поблагодарить за оперативное решение неприятной ситуации.
Когда и с каким вопросом обращались:
Вчера, 10 января, я обнаружил на своем счете списание за какую-то дополнительную услугу (уведомления), которую я точно не подключал. Это было неприятно и вызвало беспокойство.
Я сразу же написал в онлайн-чат через мобильное приложение банка, так как нужна была быстрая реакция и письменная фиксация обращения. Буквально в течение нескольких минут пришло сообщение, что услуга отключена, а незаконное списание — деньги в полном объеме — уже возвращены на мой счет. К сожалению не могу назвать сотрудника, Пришло просто уведомление.
Обслуживание понравилось именно своим профессионализмом и скоростью. Проблема, которая могла испортить настроение и отнять время, была решена за один короткий диалог. Спасибо за такое ответственное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Отличное решение ситуации от Романа
4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...
Длинный беспроцентный период, отличная поддержка в банке
Хочу оставить свой отзыв. на кредитную карту Альфа-Банка, в особенности на удобство использования через мобильное приложение очень легко менять карты. для оплаты в самом приложении...