Спасибо за честность и клиентоориентированность! Проблему решили достойно
Хочу поделиться историей, которая окончательно убедила меня в надежности Яндекс Банка.
29 декабря 2025 года банк анонсировал очень щедрую акцию — 100% кэшбэк баллами Плюса за покупки в короткий промежуток времени с 20:25 до 20:30. Я, как и многие пользователи, попытался совершить покупку в этот «счастливый» интервал. К сожалению, из-за огромного наплыва желающих система, видимо, не выдержала, и моя операция не прошла по условиям акции. Было, конечно, очень досадно.
Однако реакция банка поразила меня! Вместо того чтобы отмахнуться от массовой проблемы, команда Яндекc Банка оперативно нашла решение. Уже 31 декабря, накануне Нового года, мне на счет были начислены 2000 баллов в качестве компенсации.
Этот шаг — не просто «откуп». Это показатель уважения к клиентам, готовности признать технические трудности и исправить ситуацию в пользу пользователя. Я почувствовал, что меня ценят, а моя лояльность важна для банка.
Огромное спасибо за такой подход! Вы не просто сохранили доверие, вы его укрепили. Редко где встречается такая клиентоориентированность. Продолжайте в том же духе! Рекомендую банк без колебаний.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстрое реагирование
9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки...
Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки
В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в...
Помогли закрыть карту
Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта...
"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса
В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Лимиты Пэй без воды
13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я...