Ошибочные выписки на электронную почту

12.01.2026 10:05
1318
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил скриншоты письма и описал проблему. Сначала мне ответил бот, который не смог распознать изображение и автоматически перевёл меня на специалиста. Затем подключилась сотрудница, которая оперативно проверила информацию и уточнила, что никакие детские карты у меня не были открыты, а рассылка была направлена ошибочно. Специалист сразу же отменила отправку выписок и объяснила ситуацию. Очень благодарен банку за такой быстрый и качественный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-25T14:29:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-01-27T09:23:09+03:00
Добрый день! Спасибо за теплые слова. Мы всё проверили: выписки действительно поступали по ошибке. Простите, что так получилось! Сейчас всё исправили — выписки на вашу почту больше приходить не будут. Анастасия Янковая Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка