Банк ПСБ не закрывает дебетовые карты из-за долга, о котором сам не знает как он возник

Здравствуйте. Спешу оставить свой отзыв о банке ПСБ. Раньше как гос.служащий получал зарплату в данном банке, а также решил для удобства перевести и пенсию, на текущий момент, а именно с 2024 года услугами банка не пользуюсь и в связи с этим решил полностью закрыть два счета на которых уже очень давно нет денежных средств, но о которых я узнал благодаря выписке из личного кабинета ФНС по состоянию на 23.12.25.
В этой связи, с целью закрытия двух счетов я решил посетить ближайщее к своему дому отделение ПСБ по ул. им. Генерала Штеменко, д.46В буквально сразу после получения мною выписки, в двадцатых числах декабря 2025 года.

Началось как всегда всё с глупостей, а именно, директор отделения (или же это был менеджер отделения, но точно тот, кто там главный и сидит в отдельном кабинете), начала меня убеждать в том, что у меня вообще нет никаких счетов в банке ПСБ, однако показав ей выписку из ПСБ ею было обнаружено, что те самые заветные два счета всё-таки есть. Смешно и некомпетентно одновременно.
Ладно, разобрались и тут началось самое интересное, она мне говорит о том, что у меня есть задолженность по двум счетам и закрыть их нельзя. На мой вопрос из-за чего задолженность мне сказали, что не видят, не знают и не понимают. Очень странно всё складывается, получается есть задолженность, которая в личном кабинете не отражается и о которой мне не могут сказать как же она возникала!! Просто вопиющий случай. 

Этот директор или же менеджер отделения сказала, что перезвонит мне и скажет, в чем же причина задолженности. На следующий день, да, звонок был, но он был один, трубку я взять не успел и в итоге пришлось перезванивать, а там уже всё, отвечал только робот. Даже не соизволили перезвонить повторно. Что за клиентоориентированность и общая невежливость?
Всем, кто читает данный отзыв, знайте, что услугами ПСБ пользоваться не стоит. Явный обман, глупость и некомпетентность с обычными дебетовыми картами и счетами.

В связи с тем, что в личном кабинете у меня не отражается и не отражалась никогда никакая задолженность, а также то, что услугами банками я не пользуюсь уже больше двух лет при наличии двух дебетовых счетов, я требую аннулирования так называемой с вашей стороны, "задолженности", закрытия дебетовой карты и двух счетов открытых в банке ПСБ.
Сам банк не рекомендую.