Беспредел с монетами

12.01.2026 16:15
1080
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемые сограждане, забавная история, как плюют на клиентов в Уралсибе при попытках купить монетки. :)

30.12.25 пришли в кассу офиса банка по адресу г. Новосибирск, ул. Красный пр., 184/1 с целью купить инвестиционные монеты. На месте оказалось, что пришли "поздно", т.к. "в 16:00 2025 год закрыли". Ну, неприятно, конечно, но можно понять, народ отмечает. )

12.01.25 попытались забронировать монетки по тел. горячей линии - ответили, что резервирование не предусмотрено, но назвали точное кол-во монеток, актуальные цены на них и часы работы сотрудника, который эти монетки может выдать.

Приехали в эту контору во второй раз и - Бинго! :) - оказалось, что искомый сотрудник всегда работает с клиентами не до 18:00, а "до 16". Более того, монеты сегодня "не продаем, а завтра цены будут выше".

Такой вот клиентоориентированный банк. Потратите свой ресурс - и временной, и финансовый, и психический, а взамен вам даже "извините" не скажут. Зато опыт приобретёте и сделаете определенные выводы. ))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-20T12:23:21+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2026-01-14T13:12:11+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Мы понимаем, что возникла сложность и постарались оперативно рассмотреть ваш отзыв. 30.12.2025 г. обратившись в офис банка для покупки драгоценных монет, сотрудниками банка было озвучено, что на текущий момент продажа монет приостановлена по причине проводимой плановой инвентаризации в кассе банка. При повторном вашем обращении в офис банка 12.01.2026 г. сотрудник банка уведомил вас о необходимости ожидания операции по покупке монет, т.к. цены на продажу монет не были установлены. Вам было рекомендовано подойти в офис банка чуть позже по времени, но, к сожалению, вы так и не подошли. При этом вы оставили контактный телефон для связи. Сотрудник банка предпринял неоднократную попытку связаться с вами по телефону для приглашения в офис, но дозвониться до вас не удалось. Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что посещение офиса банка не оправдало ваших ожиданий. Мы стремимся, чтобы каждое посещение оставляло только положительные впечатления. Мы будем рады видеть вас в офис банка снова! С уважением, Банк Уралсиб.
vkirsta
2026-02-05T16:20:14+03:00
Волею судеб купили монеты в новосибирском офисе Уралсиба. Перед этим прошли несколько перипетий с дезынформированием в Уралсибе по инвестициям и неоднократно тщетно приезжали в данный банк, причем далеко не все провалы в обслуживании описали в предыдущем отзыве (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12854937/). Но в этот раз нам несказанно повезло с сотрудником кассы Еленой И. К-ой. Елена оказалась не только высоким профессионалом, знающим тонкости рынка драгметаллов, оформившим документы правильно и предоставившим нам развернутую консультацию, но и замечательным, человечным человеком. Мы приезжали к Елене 3 (!) раза, и каждый (!) раз заканчивался удачной покупкой. Во время нашего первого визита она забронировала для нас часть монет на день, в результате чего мы благополучно забрали всю бронь. В ходе второго визита Лена развеяла наши сомнения приобрести не только монеты ММД, но и монеты СПМД. Приехав к Елене в третий раз, мы также благополучно купили в Уралсибе уже монеты СПМД. В общении Елена была всегда добра и внимательна. Благодарим чудесную, прекрасную Елену от всей души. Банк Уралсиб, дорожите такими редкими сотрудниками, как Елена, они бесценны, и на них держится ваше благополучие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка