Альфа Банк, обожаю Вас за лояльность к клиенту

12.01.2026 16:19
583
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
7 января вечером хотела положить 1000 рублей наличкой на карту Т банка. Подошла к банкомату Т банка, приложила телефон, ввела код, зашла в личный кабинет, внесла 1000 рублей наличкой. Проверяю баланс, денег нет. Подождала 5 минут, проверяю баланс, денег нет . И так 5 раз проверяла баланс через каждые 5 минут. Денег так и не было. В итоге оказалось, что у меня подключен Мир Пэй и картой для оплаты по умолчанию установлена карта Альфа банка. И вот почему то она подтянулась и деньги через банкомат Т банка поступили на карту Альфа. Когда я посмотрела в мобильном приложении баланс по Альфа карте, то там оказалось 690 рублей вместо 1000. Т.е. Т банк снял комиссию за перевод денег в Альфу 15 рублей, а Альфа банк снял 5 раз по 59 рублей за запрос баланса. 7 января в 21-26 я описала данную ситуацию в онлайн чате Альфа банка и оператор Ксения научила меня как написать обращение по возврату комиссии. Сама она не могла сделать это, т.к. все эти комиссии были пока в обработке. Сегодня, 12'января, я по ссылке Ксении написала обращение. Это было очень легко, в шаблоне надо было нажать буквально 4 кнопки. Деньги за комиссию в полном объёме, причем даже те 15 рублей, которые снял Т банк, вернулись на карту в течение 1 минуты. Спасибо Ксении и Альфа банку в целом за такую лояльность к клиенту. Я очень довольна нашим сотрудничеством!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-15T17:54:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка