Отличный сервис который ценит клиента- Альфа Банк
Хочется поделиться позитивным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Да, случился небольшой казус: при одной из операций списалась комиссии, и с карты списались 399 рублей( за подписку альфа смарт). Чувство, конечно, было неприятное.
Но именно здесь Альфа-Банк проявил себя с самой лучшей стороны. Я написал в службу поддержки и мне сразу ответил оператор Андрей через приложение 29 декабря – в самый разгар предновогодней суеты! Я абсолютно не ожидала быстрого ответа, считая, что решение затянется на праздники.
Каково же было моё удивление, когда в тот же день мне пришёл подробный, вежливый ответ от специалиста. Мою ситуацию разобрали, всё понятно объяснили и, что самое главное, вернули списанную сумму! Проблема была решена буквально за несколько часов.
Этот случай не испортил моё мнение, а наоборот, укрепил его. Банк, который так чутко и оперативно реагирует на обращение клиента в нерабочее предпраздничное время, действительно работает для людей. Готовность разобраться и помочь, даже когда вопрос, возможно, возник по моей невнимательности, дорогого стоит.
Спасибо специалистам поддержки за профессионализм и скорость! Такая клиентоориентированность и надёжность — главная причина, по которой я остаюсь клиентом Альфа-Банка и рекомендую его друзьям. Уверен, что здесь меня всегда выслушают и помогут. Номер обращения : A25122917324
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...