Театр абсурда отдыхает

Добрый день! Сегодня посетила отделение банка , расположенное по адресу : город Омск, проспект Карла Маркса , дом 14. Получив электронную очередь в терминале, стала ожидать своей очереди. Меня пригласили к сотруднице банка по имени Алена. Имя я уже сама спросила, так как бейджика у девушки не было. Проблема , которую я не могу решить с банком давняя. Первое мое обращение в банк было в августе 2025 года. Я писала об этом отрицательные отзывы на Банки ру , жалобы в ЦБ России, в Межведомственную комиссию при ЦБ России. Я не перестаю удивляться недоброжелательному отношению к клиентам со стороны сотрудников банка. Довольно долго Алена меня обслуживала, если это можно так назвать, так как девушка все время недвусмысленно ухмылялась, делая вид , что я вообще не понимаю того куда и зачем пришла, несу полную околесицу. Я знаю точно, что Газпробанк- это театр абсурда. Обращения они теряют. На просьбу направить ответ на домашний адрес не реагируют никак. Последнее мое обращение было в банк в ноябре месяце. Его составил оператор ГЛ. Алена видит обращение, которое было составлено в отделении на месяц раньше. Ответы от банка, если их удается добиться , носят совершенно противоречивый характер. На просьбу вывести меня из стоп листа я получила уже массу разных ответов. Направила огромное количество на электронные почтовые ящики в банк документов . В банке нет никакой системы работать с обращениями. Одним файлом я направить не могу, так как документов очень много. Направляя каждый домент, я пишу номер обращения, направляю вначале сопроводительное письмо. Прошу сотрудников банка упорядочить документы и направить для рассмотрения ответственному сотруднику. В результате банк каждому сообщению присваивает входящий номер , все сообщения растаскивают абсолютно разные сотрудники , потом каждый их них не зная, что делать с этим клочком, напишет какой- нибудь бред в ответ. Алена - абсолютно инертная сотрудница , которая за все время, сколько я у нее обслуживалась, не проявила даже и капельки интереса к моему вопросу. Она только многозначительно прятала улыбку, давая мне понять что балаган пора заканчивать , что уже и так я ее хорошо развеселила. Девушки по соседству были солидарны с Аленой. Им тоже было весело, что с августа месяца 2025 года я позорю банк в интернете. Алена за все время даже не предложила мне сделать никаких действий. Я сама сказала ей, чтобы она дала мне форму заполнить очередное обращение в банк. Подсказать, что написать в обращении она тоже не стремилась. Алена просто скучала, улыбалась и ждала, когда я от нее отстану. Так же я сама сказала ей поменять в карточке мои данные на актуальные. Так как банк не читает обращений, направляет ответы в смс- сообщениях на номер телефона, которого нет уже восем лет. То же самое и с адресом электронной почты. В банке есть шаблоны, есть программа, которая автоматически это все делает. Сотрудников нет вообще, тем более таких, которые бы стремились работать. Все ленивые, инертные. Просто сидят в кресле в течение рабочего дня, не стараясь ничем себя утруждать. Могут еще улыбаться, давая понять, что человек, сидящий перед ним абсолютно глуп. Илья Н управляющий в отделении подошел. Сделать он ничего, естественно, не может. Но хотя бы вел себя достойно.