Незаконно списаны 75% зарплаты за декабрь 2025 г

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка больше трёх лет. Почти год на зарплатном счете действует взыскание от приставов, то есть при зачислении зарплаты мне на карту приходят законные 50% от дохода. Всё было нормально до конца 2025 года. 29.12. мне пришла зарплата за рабочий период 15-30.12 (соответственно, выплата которой выпадала на выходной день 05.01, поэтому выплачена заранее). На карте были остатки средств от предыдущего аванса за декабрь и премии (всё уже с вычетом 50%). Предыдущее зачисление было 24 декабря, то есть 5 дней назад. Не 35. Не 25. Всего 5 дней! 29 числа часть наличных я сняла, далее весь день пользовалась деньгами - делала переводы и покупки. Последняя транзакция - 5 утра 30 декабря. Деньги на счету были. Зачисленная зп и небольшие остатки. Через пару часов 30.12. я увидела нулевой счёт на балансе, вместо 45 тысяч рублей (32625 руб зп после вычета 50% + около 11 тыс остатки от предыдущего зачисления). С учётом общего негатива в интернете, я подумала про сбой в системе. Абсолютно все сотрудники (чат-бот, линия поддержки по телефону), ссылаясь на технические проблемы, уверяли меня, что средства скоро появятся и я смогу пользоваться деньгами, и дело не в аресте или взыскании на счёте. Предлагаю банку поднять записи разговоров, где я повторяю этот вопрос как попугай. После регистрации официального обращения в начале января мне приходит ответ, что я якобы сняла наличными новую зарплату, а предыдущие деньги за 5 дней превратились в накопления и были списаны в счёт долга. ЭТО НЕ ТАК. Я сняла средства, которые у меня оставались на счете (39100 сняты 29.12.), далее я пользовалась полученной зарплатой, я ФИЗИЧЕСКИ не могла снять такую сумму с нулевого счета и дальше совершать покупки, потому что после 50% получила бы только 32650! Деньги БЫЛИ (о чем говорит операция покупки 30.12. в 04:38), а дальше просто исчезли. Резюмирую: под предлогом Великого технического сбоя дорогой банк ВТБ лишил зарплатного клиента 75% официального дохода за декабрь 2025 вместо 50%, будто я злостный алиментщик или причинила кому-то вред, дезинформировал по ситуации и не разбирался в вопросе, а теперь отказывается возвращать деньги, как будто так и нужно. Прошу сервис Банки ру разобраться и помочь в ситуации