Оперативная профессиональная помощь

Не могла не отметить высокопрофессиональную работу сотрудника ТБанка, которая оперативно помогла в моем вопросе. Дело в том, что сегодня я увидела в МП информацию об очень выгодном предложении ТБанка – 30% кэшбэка за покупку кофе Коффессо на маркетплейсе Яндекс Маркет. И, конечно, решила совершить покупку продукта, чтобы воспользоваться этим предложением. Некая особенность заключалась в том, что сегодня у меня день начисления кэшбэка по карте ТБанка Платинум. И мне очень важно было получить кэшбэк именно сегодня, чтобы не ждать целый месяц. Кэшбэк начисляется только после того, как к операции расчета прикрепить чек за покупку. Я решила действовать последовательно: выбрала товар, совершила покупку, затем несколько часов ждала, когда на маркетплейсе появится чек по операции. Дождавшись этого документа, прикрепила его в МП банка. Затем я подождала некоторое время расчета кэшбэка, но он не был рассчитан. В самом паспорте акции указано, что кэшбэк может рассчитываться в течение нескольких суток, но в моем случае я не имела возможность ждать столько времени. Поэтому сегодня, 12.01.26 в 15:35 я приняла решение написать в чат банка и постараться ускорить весь процесс с помощью специалиста банка.  В чате меня приветствовала оператор Зоя. Я была очень удивлена, насколько оперативно она мне помогла. Не прошло и нескольких минут, кэшбэк был рассчитан и отобразился под операцией расчета. Но далее я заметила, что итоговая сумма кэшбэка в МП некорректна. Тогда я написала в чат и по этому вопросу. Направила в чат скрины с расчетным кэшбэком за отчетный период и написала, какая итоговая сумма должна быть. Тогда Зоя все проверила и подтвердила, что итоговая сумма должна быть именно такой, какую я ожидаю и пояснила, что итоговая сумма может отображаться неверно, т.к. последняя операция может какое-то время быть в обработке. Однако, через несколько минут и эта проблема была устранена, и итоговая сумма отобразилась корректно. Очень благодарна специалисту банка Зое. Убеждена, что именно благодаря ее помощи все решилось так быстро, и я вправе рассчитывать на начисление всей суммы накопленного бонуса именно сегодня, без задержек. Как же важно понимать, что я как клиент нахожусь в надежных профессиональных и заботливых руках.