Совкомбанк взял комиссию!

12.01.2026 21:32
1213
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Совкомбанк взял у меня комиссию, несмотря что из за праздника можно было внести платежа в 12,01 включительно !

Написал обращение ответ отказ

На горячей линии продолжают сообщить что платежа можно внести до 12.01.2026

Удивительно 

Я себе чувствую кого-то нагло обманули!

Я клиент Совкомбанкат 6 лет 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-14T06:34:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в Совкомбанк и за проявленное доверие, которое Вы оказываете нам на протяжении 6 лет. Мы внимательно изучили Вашу претензию относительно начисления комиссии за минимальный платеж. Хотим проинформировать Вас, что платежный период по Вашей карте составляет с 18.12.2025 по 02.01.2026. В соответствии с условиями договора и тарифами Банка, при погашении суммы, меньшей платежа по рассрочке в течение указанного платежного периода, начисляется комиссия. Ваш платеж был внесен 12.01.2026, и комиссия начислена правомерно. Вместе с тем, мы приносим извинения за возможную недоговоренность, возникшую в ходе общения с сотрудниками нашей горячей линии. Мы проведем дополнительное обучение для наших специалистов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Сообщаем, что на данный момент просроченная задолженность по Вашему счету не зафиксирована. Мы ценим Ваше мнение и стремимся к улучшению качества обслуживания. Дополнительная информация направлены в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-39679553342
2026-01-14T09:16:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка