Блокировка приложения банка
Добрый день! Хочу поделиться своим отрицательным опытом работой с банком, клиентом которого я являюсь достаточно давно. 25 декабря 2025 г. с моей карты была совершена операция и банк посчитал её сомнительной и заблокировал полностью все расчётные счета приложения, не разбираясь, с какой конкретно карты произвели операцию. Звонила на горячую линию пытаясь решить вопрос, приезжала в банк 31 декабря 2025 г, 5 и 12 января 2026 г. сотрудники не смогли решить вопрос с блокировкой 3 раза, каждый раз ссылаясь, что пишут обращение службы безопасности, ссылаясь на то что служба безопасности до 12 января не среагирует, то они работают до 18.00 но и 12 января 2026 г. служба безопасности так же ничего не разблокировала. Карты перевыпустили пользоваться ими невозможно, так как стоит блок на счетах, зачем мне они тогообще нужны? Более неуважительного отношения со стороны банка к своему клиенту я не встречала....Банку все равно, что они оставили клиента без денежных средств на 13 дней и до сих пор не решили вопрос с блокировкой приложения. Интересно чем же занята Служба безопасности, которая не реагирует на 3 письма из отделения банка Новогиреево и звонки по горячей линии. Очень жаль, далее планирую уйти в другой банк, где проблемы решают быстрее не ссылаясь на что-то....Не советую данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...