Благодарность Ксении
Здравствуйте. 12 января 2026 года в 19:44 ч я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Ситуация была в следующем: я с ребенком обращалась в офис банка для актуализации паспорта по достижению ребенком 14 лет. Оказалось, что завели ему другую карту и другой счет, а детская карта , получается, теперь будет бесполезной, никакого кэшбэка по ней не будет. Поэтому планируется ее закрыть. Но мне, родителю, за участие в играх Альфа-Банка из приложения под моим аккаунтом, а также за зачтенные отзывы на различных платформах вознаграждения приходили почему-то на детскую карту. И вопрос был такой: Если я закрою счет детской карты, куда будут приходить вознаграждения за участие в играх и зачтенные отзывы? На помощь пришла сотрудник Ксения, которая была дружелюбной, вежливой и достаточно быстро все проверила и пояснила, что теперь вознаграждения будут приходить на другой мой счет. Хочу поблагодарить сотрудницу банка за компетентную консультацию. Скрины переписки приложены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...