Банк ВТБ потерял мои деньги, а потом аннулировал вклад, не выплатив проценты

Банк ВТБ аннулировал вклад без моего согласия, в одностороннем порядке.

01.01.2026 г. я открыл вклад через интернет-банк Банк ВТБ (ПАО). Денежные средства были списаны с моего текущего счета, но вклад не был отображен в интернет-банке ВТБ. Денег не было ни на вкладе, ни на счете, вообще нигде. Банк ВТБ списал мои деньги и они ушли в неизвестном направлении.

Я обращался в поддержку Банка ВТБ (ПАО) МНОГОКРАТНО в период с 01/01/26 по 12/01/26 - звонком и общением через чат в интернет-банке, ответ банка был "в обработке, ждите". Банк все это время не давал ответа ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ. Сумма просто списана с моего счета в неизвестном направлении и банк НЕ ЗНАЕТ где деньги, поддержка тянет время и пишет отписки. Никакого содействия от Банка ВТБ я не получил. На вопрос сотрудникам банка эскалирована ли проблема вышестоящему руководству я получил ответ - да, руководство уведомлено о проблеме и ведется работа по поиску моих денежных средств. В период с 1 по 12 января банк ВТБ не мог найти где деньги: предположу, что либо настолько низкая квалификация сотрудников, либо никто и не искал, а мне предоставляли в чате поддержки ВТБ ложную информацию, что вопросом поиска моих денег занимаются. 

За период с 1 по 12 января 2026 я не мог воспользоваться СВОИМИ денежными средствами, тк Банк ВТБ их у меня списал и не мог найти. Открытый мною вклад я не видел в интернет-банке, вывести эти денежные средства в другой банк я не мог, тк они были списаны с моего счета. Банк нарушил мое право распоряжения МОИМИ денежными средствами, удерживая их у себя с 1 по 12 января 2026 г.

Я являюсь клиентом "Привилегия" банка ВТБ, но получил к себе наплевательское отношение и нарушение моих прав.

12/01/2026 г я получил информацию от ВТБ, что вклад аннулирован и деньги будут возвращены на счет.

Банку понадобилось ОДИННАДЦАТЬ дней, чтобы разобраться с проблемой. 12 января деньги вернулись на мой текущий счет, вклад от 01/01 был аннулирован банком ВТБ в одностороннем порядке.

Вклад, размещенный мною 01/01/26 был размещен по ставке 15,5% годовых, но после того, как банк ВТБ аннулировал вклад, я могу разместить денежные средства только по ставке 14,7% годовых.

За период с 1 по 12 января, когда банк ВТБ пользовался моими денежными средствами, размещенными на вклад под 15,5 процентов годовых, ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ МНЕ ВЫПЛАЧЕНЫ НЕ БЫЛИ.

Так как банк ВТБ аннулировал в одностороннем порядке вклад, размещенный 1 января под 15,5% годовых, я был вынужден разместить эти денежные средства 12 января (когда банк ВТБ их наконец-то нашел и вернул) по действующей на данный момент ставке 14,7% годовых, тем самым значительно потеряв в доходности по вине банка ВТБ.

На мои многократные обращения в банк ВТБ я получал только отписки, а также совет обратиться в суд. Сотрудники пишут шаблонные ответы, но по существу ничего не предпринимают.