Большое спасибо
Я написала в чат альфа банка 9 января 2026 года в 04:06, чтобы решить свой вопрос. Мне сразу ответила сотрудник Светлана.
Дело в том, что у меня неправильно отображался ожидаемый к получению кешбек в разделе выгода. За покупку в магазине Zolla 27 декабря мне должен был начислиться кешбек 20% - то есть 1380 рублей кешбека от моей суммы покупки 6999 рублей. Однако, кешбек отображался лишь 3450 рублей - всего 5% от суммы, это было неверно. Потому что именно в этот день, 27 декабря 2025 года, магазин Zolla проводил акцию: повышенный кешбек 20% за покупки в выходные дни 27, 28 декабря 2025.
Тогда я объяснила Светлане всю ситуацию и попросила составить обращение по этому вопросу, чтобы его рассмотрели и прислали ответ. Светлана ненадолго отлучилась, чтобы всё проверить. Ещё раз уточнила у меня все детали перед итоговой публикацией запроса, а именно, что за покупка была, какой процент кешбека я ожидала, и что за акция тогда проводилась. Через пару часов мне пришел ответ от альфа банка на оставленный запрос, что всё ещё раз проверили и выяснили, что сумма действительно отображалась некорректно, и поэтому недостающие деньги оперативно были зачислены на мой счёт кешбека.
Большое спасибо Светлане за то, что благодаря составленному ею обращению мне на счёт быстро вернулась недостающая сумма, я очень довольна.
Особенно мне понравились оперативность и вежливость оператора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...