Отмена подписки
Благодарю сотрудника банка П-ву Калерию за быстрое решение моего вопроса.
Немного ранее я подписалась на Халву десятку, хотела распределить платежи на более долгий срок и с меньшим платежом. Но делала всё впопыхах и не разобралась с условиями. В итоге с меня начали списывать по 798 рублей в месяц. Хотя никакими привилегиями подписки кроме увеличенного срока я её пользовалась и пользоваться не собиралась. Поэтому решила отключить её.
После первого обращения в чат поддержки мне отменили подписку, предупредили о перерасчёте сроков и сказали, что платежи больше списываться не будут.
Но спустя время списался очередной платёж. Я обратилась в чат, описала ситуацию и Калерия мне моментально помогла. Создала претензию и вернула деньги за оба платежа (чего не сделал предыдущий сотрудник) Калерия, спасибо вам большое.
Единственный минус самого чата: если у меня неустойчивое соединение с интернетом, то сообщение не записывается. Это можно не заметить и отправить неполное сообщение сотруднику. Например сегодня я не заметила, что в моём сообщении не напечаталось приветствие и первые слова.
Но мою проблему всё равно решили. Ещё раз благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...