Банкомат забрал наличные деньги, которые хотели положить на детскую карту
11.01.2026 хотели внести наличные денежные средства в сумме 69 тыс.руб. на детскую карту Сбербанка, , оформленную нашему малолетнему ребенку (11 лет) через банкомат сбербанка (№ 60010868). После внесения денежных средств в купюроприемник банкомат выдал информацию о техническом сбое и вернул карту. Деньги возвращены не были, на карту ребенка они также не пришли.
Мы сразу позвонили по номеру 900 и составили обращение (номер обращения 260111-7000-665413 от 11.01.2026, обращение составлено на имя ребенка).
Изначально была озвучена дата решения проблемы 18.01.2026, затем 27.01.2026.
По состоянию на 13.01.2026 денег на счете нет, банк затягивает время решения проблемы, специалисты контакт центра ничего не могут сказать по ситуации кроме "ожидайте".
Сумма наличных денег для нас достаточно крупная и сейчас по вине банка, который не осуществляет достаточное техническое обслуживание своих банкоматов мы остались без неё!
Прошу дать информативную обратную связь по нашей проблеме и зачислить деньги на карту ребенка!
Прошу дать информативную обратную связь по нашей проблеме и зачислить деньги на карту ребенка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...