Блокировка по фз 161

13.01.2026 13:36
1185
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Валберис с 4.01 заблокировал счёт, попросили пояснения, отправил в чате 4 числа пояснения, попросили тут же на листке изложить, отправил 5.01, затем попросили для разблокировки подтвердится через госуслуги 6.01. я сразу же подтвердил. Сегодня уже 13 число и до сих пор заблокирована карта, сроки никто не говорит

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-15T13:57:21+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «2». С учетом последнего отзыва оценку меняем с на «1». Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-01-15T18:52:02+03:00
Здравствуйте. 04.01.2026 действительно ограничили операции по счёту. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. Видим, что вы обращались в чат банка по вопросу блокировки вашего счёта. В ответ вам предоставили информацию, как разблокировать счёт. Деньги на счёте доступны вам в полном объеме, даже если не планируете возвращать доступ к счёту. Чтобы ими пользоваться, необходимо предоставить пояснение каждой операции за последний месяц или закрыть текущий счёт и перевести остаток на свой счёт в любой другой банк. Чтобы закрыть счёт и вывести оставшиеся деньги, направьте, пожалуйста, Почтой России оригинал заявления на закрытие счета (на сайте банка раздел Документы - WB Кошелёк Максимальный - Заявление на закрытие счёта) с копией паспорта или предоставьте его лично в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4. После того, как получим заявление, закроем счёт на 3-й рабочий день и переведём остаток в день закрытия. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк
user-661423274567
2026-03-18T05:27:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.78%
решено проблем
12 335
отзыва
12 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Условия по вб кэш

Оценка 5

В ночь на 1 сентября 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами по кредитной карте: какие условия по кэшбэку, есть ли бесплатное снятие или переводы, и распространяется... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оплатить ЖКХ

Оценка 5

23 августа в 18:44 обратилась в чат поддержки WB Банка с вопросом, как оплатить ЖКХ с помощью карты WB Банка. Из-за большой загрузки пришлось подождать ответа оператора... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

18 августа мне понадобилось сделать пластиковую карту ВБ-банка. в связи с чем я обратился в чат приложения ВБ, чтобы мне подсказали возможно ли это. Практически сразу мне ответила... Читать полностью

31.08.2026

Уточнение по кэшбэку

Оценка 5

31 августа 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами: что значит кэшбэк 6% на сайте, какие ещё кэшбэки есть по карте и есть ли лимиты. Сначала ответил виртуальный... Читать полностью

31.08.2026

Помогли в чате с выпиской

Оценка 5

Здравствуйте. Мне понадобилась моя выписка за определенный период в банке. Сам найти не смог где ее сделать поэтому решил обратиться в поддержку вб банка за помощью. В чат я... Читать полностью

31.08.2026

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка