Не отображается информация в БКИ по закрытию кредитного договора
Здравствуйте!
Некоторое время пользовался кредитной картой банка. В конце 2025 года принял решение закрыть договор, так как не хотел портить свою кредитную историю наличием лишних кредитных продуктов, обратился через приложение банка для решение этого вопроса. Ответ был, что кредитный договор будет закрыт через 30 дней. 13 января при проверке своей информации в БКИ обратил внимание, что договор всё ещё числится в истории, как действующий. Тут же написал в чат банка через приложение, для уточнения моего вопроса. Очень порадовала поддержка банка, бот достаточно быстро переключил на оператора и не мучал меня идиотскими вопросами. Оператор Владимир оперативно и грамотно проинформировал меня. Оказывается, что после передачи информации в БКИ, обновление данных проходит не в день обращения, а только через 3 дня. Также сообщил, что с момента закрытия договора прошли всего лишь сутки, поэтому договор в базе БКИ всё ещё числится как действующий.
Итог обращения: быстрое и качественное решение вопроса. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...