Почти нереально оформить дебетовую карту

13.01.2026 14:58
2451
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подал заявку через сайт на оформление дебетовой карты.

Тишина.

Через неделю звоню им, они спрашивают у меня паспортные данные, спрашиваю офис, из которого забрать карту. Говорят, через две недели будет готова.

Через 8 дней приходит СМС забирайте карту.

В офисе началось что-то непонятное. У меня быстро проверили паспорт, выдали карту, я за нее расписался, мне установили пин-код.

И дальше начался какой-то абсурд. Мне говорят, вам надо будет с тем же талончиком в другом окне АКТИВИРОВАТЬ карту. Как пояснил сотрудник отделения, мне надо подписать какие-то документы, потому что я оформлял карту онлайн. Почему это не может сделать первый сотрудник? Почему я не могу подписать эти документы электронно по смс, как это сделано в других банках?

Сначала я ждал 2 недели, пока моя заявка терялась, потом мне надо пешком дойти до офиса, и абсурд продолжается и там.

Я сижу уже целый час в очереди ради сто раз автоматизированной в других банках операции и слушаю, как операторы мило говорят за жизнь с посетителями.

Я дико хочу в туалет, а в отделении даже нет туалета для посетителей.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-01-15T06:17:29+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Спасибо что обратились в отделение за картой и что проявили понимание в данной непростой ситуации с очередью. Мы видим, что день обращения оказался очень загруженным, и нам искренне жаль, что Вам пришлось ждать. Хотим немного прояснить процедуру: когда карта заказывается онлайн, при первом получении нам важно встретиться с клиентом лично. Это нужно для двух вещей: - чтобы Вы подписали необходимые документы; - чтобы менеджер ввел Ваши данные в систему и появилась возможность активировать карту. Мы обязательно работаем над тем, чтобы сделать эту процедуру быстрее. И отдельно по вашему вопросу про туалет. К сожалению, по планировке в нашем отделении его нет - это вопрос безопасности и архитектуры здания. Но, пожалуйста, знайте, что мы никогда не оставим клиента в затруднительной ситуации. Если такая потребность срочно возникнет - просто тихонько скажите об этом любому из наших сотрудников, и мы найдем Вам способ помочь. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Светлана, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
539
отзыва
520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка