Обман с кэшбеком и акциями, ввод в заблуждение
1. Обман с кэшбеком и невозможностью обмена баллов на рубли
Основной причиной оформления карты был заявленный высокий кэшбек. На деле это оказалось пустышкой.
Условия выполнены: У меня есть активная подписка МТС Premium, кнопка «Обменять на рубли» в приложении отображается. Я совершил три покупки (28 декабря, 30 декабря, 6 января), каждая >500р, все в пределах 30 дней. Кэшбек начислен, но обмен невозможен.
Бесполезная поддержка:
Обращался в поддержку более 15 раз (звонки и чат). Мне подтверждали, что все условия соблюдены, и даже признавали, что проблема на их стороне. Множество раз создавались обращения и заявки, и каждый раз ответ был один: «всё работает корректно». Но на деле система не работала. Меня «кормили завтраками» обещали, что «в ближайшие 2-3 дня всё заработает» или что «коллеги работают» над решением, но ничего не менялось. Я просил перевести кэшбек вручную, но это тоже оказалось невозможно.
2. Акция «Сертификат на 1000р» для новых клиентов
Участвовал в акции для новых клиентов. По условиям для получения сертификата на 1000р в течение 60 дней после получения карты необходимо было совершить покупку от 500р. Я выполнил это требование, папку "Спам" на почте проверил, но кода нет. До конца указанных 60 дней остаются считанные дни, а обещание банка так и не выполнено.
После всех обращений и долгих ожиданий ни кэшбек не обменян, ни обещанный сертификат не получен. Банк не выполняет свои условия, а поддержка лишь имитирует деятельность. Это худший опыт обслуживания.
Категорически не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Хорошая доставка карты
Сегодня 07.09 получил дебетовую карту мтс деньги, заказал её доставкой до дома. Мне заранее позвонил представитель банка Дмитрий, с которым мы договорились об удобном времени...
Ставки по счету накопительному
Решила для себя открыть накопительный счет,привлекла хорошая нынче ставка по рынку-15.5% по карте МТС деньги . Поэтому и карту себе в доставку заказала на 7 сентября на Сони кривой...
Классная скидка на связь!
По карте МТС деньги меня,в первую очередь,привлекла скидка 30% на связь! Это очень очень приятная цена получается,особенно учитывая что тариф часто повышается в стоимости. Оформила...
Приятный сотрудник банка
Получила карту мтс деньги дебетовую, делюсь своим отзывом. Дмитрий сегодня 06.09 заранее мне позвонил, договорились с ним встретится вечером. Он подошёл около 18:45. Встретились в...
Быстрое получение карты МТС Деньги и подробная консультация по кэшбэку
Вчера, 5 сентября 2026 года, встречалась с представителем МТС Банка по имени Евгений для получения дебетовой карты «МТС Деньги». Встреча была назначена с 13:00 до 15:00, Евгений...