МТС Деньги — обманщики, а не банк! Скрывают условия, 2 месяца вводят в заблуждение

Хочу поделиться историей откровенного обмана со стороны Банка «МТС Деньги» (ЭКСИ-Банк). Это не просто недовольство, а целенаправленное введение клиентов в заблуждение на протяжении нескольких месяцев. Суть проблемы: В октябре 2025 года банк запустил новую опцию в программе лояльности — обмен накопленных бонусов (кешбэка) на реальные рубли. Я узнал об этом от знакомого, который успешно всё обменял. Хронология обмана: 1. Октябрь 2025: Я обнаружил, что в моём приложении эта функция недоступна. Обратился в чат поддержки. Мне заявили, что функция «в тестовом режиме» и клиентов подключают «постепенно, автоматически». Никаких внятных критериев названо не было. Сотрудник Сергей прямо сказал: «Вопрос здесь не в длительности пользования услугами». 2. Ноябрь 2025: Прошёл месяц. У знакомого снова всё работает, у меня — нет. Я снова пишу в поддержку и даже подаю письменное заявление. Ответ тот же — «тестовый режим», «подключают постепенно». После заявления мне позвонил сотрудник и лично заверил, что в декабре я точно смогу обменять бонусы. Я поверил. 3. Декабрь 2025: Вместо долгожданного доступа я вижу, что в сети начинают появляться слухи о реальном условии — для обмена нужен оборот по карте от 100 000 рублей. Я снова пишу в чат с вопросом: «Правда, что нужно тратить 100 тысяч?». Мне снова опровергают эту информацию и отправляют по старой схеме — «ждём, вас подключат». 4. 13 января 2026: Сегодня я, наконец, самолично изучил актуальные условия программы лояльности (редакция от 16.12.2025). И вот она, горькая правда, скрываемая от меня 3 месяца: Пункт 6.4: «Компенсация доступна только для Покупок, совершенных по картам Банка..., общая сумма оборота по которым превысила 100 000 (сто тысяч) рублей за предыдущий календарный месяц.» Итог и выводы: · Меня систематически обманывали сотрудники на протяжении двух месяцев (ноябрь, декабрь 2025). · Вместо честного ответа: «Уважаемый клиент, для функции нужен оборот от 100 тыс. руб.» — мне рассказывали сказки про «тестовый режим» и давали ложные обещания («в декабре точно подключим»). · Банк сознательно скрывает ключевое и очень жесткое условие программы, вводя клиентов в заблуждение. · Поддержка работает как «информационный шум», её задача — отфутболить клиента пустыми отписками, а не решить проблему. · Такая практика — это непродуктивная работа, а обман. Сначала заманивают кешбэком, а потом выясняется, что вывести его почти невозможно для рядового клиента. Всем советую: не верьте на слово сотрудникам этого банка. Все ответы требуйте в письменном виде (в чате) и всегда ищите последнюю версию официальных правил (а они меняются часто и без предупреждения!). Моя история — прямое доказательство их недобросовестности. Я так и не смог обменять свои бонусы. Деньги не вернуть, но надеюсь, мой отзыв убережёт других от пустой траты времени и нервов. МТС Деньги, вам должно быть стыдно за такую клиентскую «поддержку» и политику.