Помогли закрыть копилку

08.01.2026 в 22:11 я обратилась в онлайн-чат приложения банка. Меня интересовала информация по открытой у меня копилке, которой я уже не пользовалась продолжительный период времени. Я задала вопрос какой у меня сейчас процент, поскольку не смогла найти данную информмацию самостоятельно в приложении.  Мне ответила Б-к Евгения. Она пояснила, что сейчас у меня по копилке -10%. На вопросы о приветственной ставке, Евгения мне пояснила, что приветственная ставка действует только при первом открытии копилки. В случае, если я закрою копилку и заново ее открою, ставка будет 10%.  Исходя из представленной информации, я приняла решение о закрытии копилки, поскольку счетом не пользуюсь, и не люблю лишних открытых счетов, стараюсь по возможности ненужные мне банковские продукты закрывать. Об этом я и попросила Евгению, помочь мне закрыть копилку. Для закрытия копилки Евгения попросила меня предоставить персональные данные (ФИО, дату и место рождения, серию и номер паспорта, а также 6 цифр номера карты или полный номер договора). Указанную информацию я предоставила.  После всех организационных вопросов по закрытию копилки, Евгения пояснила, что при досрочном закрытии онлайн-копилки начисленные % будут потеряны. Учитывая, что денежные средства на копилке у меня не хранились, я дала согласие и выразила, что понимаю данную информацию.  Евгения все подготовила к закрытию копилки и перевела меня на специалиста профильного отдела. К диалогу присоединился М-кий Владислав, которому осталось только закрыть копилку, что он и сделал.  на дополнительные вопросы Владислав пояснил, что копилка будет закрыта в течение 3 дней. уведомление не придет, вся информация будет отражена в приложении. В настоящий период из приложения копилка уже удалена. Через 3 дня можно будет уточнить информацию о закрытии в чате и получить документ о закрытии. 13.01.26 в 20:48 я обратилась в чат, чтобы узнать информацию о закрытии копилки и получить докмуент о закрытии. Мне ответила М-ва Анастасия. Она направила мне справку о закрытии копилки 09.01.2026 и пояснила как можно самостоятельно получать такие справки Благодарю за оказанную помощь. Мой вопрос был решен. Я систематизировала к началу года открытые счета, которыми не пользуюсь. Специалисты в чате мои вопросы поняли сразу, оказали помощь удаленно. Общение вежливое, результат получен.