Поменяли условия обслуживания дебетовых карт и загнали в минус

13.01.2026 19:45
1392
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте.

Пользовалась услугами банка вплоть до августа 2025 года (в том числе получала на нее пенсию по инвалидности), но появились более выгодные предолжения.

Сейчас решила открыть вклад в банке, но внезапно для себя увидела, что карта находится в минусе, хотя при оформлении сотрудник банка говорила, что она полностью бесплатна.

Сейчас выяснилось, что условия бесплатого обслуживания изменились(хотя я не видела никаких предупреждений) и оказалось, что обычная дебетовая карта может уйти в минус.

Хотя в приложении, в информации о тарифном плане карты жителя Татарстана написано, что комисия не взымается. Я даже не нашла, когда эти 199 рублей и за что были сняты.

Теперь желания пользоваться картой или открывать другие банковские продукты в данном банке пропали.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-01-14T15:09:28+03:00
Здравствуйте! Рады сообщить, что вопрос решен положительно. 14.01.2026 комиссия за подписку «Базовая» в размере 199 рублей возвращена на Вашу банковскую карту. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
surfer56true
2026-01-14T21:28:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка