Обманули при оформлении: оформили страховку в которой не нуждался. Не помогают в решении данной проблемы

14.01.2026 02:35

401

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в банк для оформления потребительского кредита, не в первый раз. Почему этот банк так как являюсь их зарплатным клиентом. При оформлении кредита менеджер сказала что нужно добавить страховку но она возвратная и за неё платить не придется и что это обязательное условие для оформления кредита и что я не имею права отказываться или мне сразу откажут. Мне не оставалось выбора как только согласиться тем более меня заверили что платить не нужно что она возвратная и это только формальность. После оформления мне сказали ждать два дня для получения денежных средств ссылаясь на то что там какой-то холодный кошелек и ждём перевода, а я ранее уже обращался в банк и проблем у меня не возникало и привык доверять тем более в стенах Банка. Через два дня я увидел сумму куда выше чем запрашивал в приложении на 250.000 и поехал в банк, в банке мне сказали что это страховка. И тут я просто встал в ступор, мне не сообщал менеджер что она стоит таких денег плюс ко всему там ещё пару услуг добавили о которых тоже не говорилось, на мою просьбу о том что я хочу отказаться мне не дали не каких рекомендаций, после того как я стал ругаться и просить пригласить старшего менеджера никто ко мне не подошел кроме менеджера который работал в зале, от которого я и узнал о том что меня просто обманули.

Альфа-Банк

2026-02-02T12:15:31+03:00

Приветствуем! Мы отключили страховку и вернули вам на счёт часть комиссии за услугу Выгодная ставка. По условиям договора мы возвращаем деньги не полностью: из суммы вычли ту часть комиссии, которая соответствует периоду, когда по вашему кредиту действовала сниженная ставка. Обратите внимание: если вы отказываетесь от этой услуги, процентную ставку по вашему кредиту увеличим на 5% годовых, как указали в договоре. По страховке №Z69*236/5 мы не можем вернуть комиссию, так как срок для отказа от этой услуги уже прошёл. Вы согласились подключить её, когда подписывали договор. Этим заявлением вы подтвердили, что ознакомились с условиями программы и приняли их. Копию заявления вы можете запросить в любом офисе банка, предъявив паспорт.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026