В чате опровергли возможность принять участие в розыгрыше денежных призов, хотя, на самом деле, она имелась!

22 августа 2025 мне направили ссылку в соц сети для участия в акции банка - я по ней перешла, а затем решила разобраться как участвовать в этой акции и поняла, что чтобы участвовать в розыгрыше призов нужно кого-то пригласить, также как и мне направив ссылку для участия в акции. Я позвонила подруге, которую хотела пригласить для участия в акции и та меня начала убеждать в том, что подобными сообщениями об акциях часто заманивают в соц. сети и лучше не переходить по разным ссылкам, а то можно не заработать, а, наоборот, потерять деньги. Но я всё-таки хотела поучаствовать в розыгрыше призов и написала в чат приложения 24 августа в 12:58, задав конкретный вопрос - если приходит ссылка в соц. сети - она может быть от любого клиента вашего банка или может быть мошеннической. Но прямого ответа почему-то на него не получила. Вместо этого мне написали, что ни сотрудники банка, ни работники гос. организаций не осуществляют звонки и рассылки клиентам, в ответ на которые требуется называть коды из смс, переходить по ссылкам в интернете, общаться и демонстрировать экран телефона или компьютера по видеосвязи. Далее последовал вопрос - сообщала ли я данные своей карты мошенникам или авториз. данные ПБО. Последнее я вообще не поняла, что обозначает, но мне это не пояснили. Также спросили - демонстрировала ли я экран телефона с открытым приложением. Я ответила, что нет. Вообще данные вопросы меня, как пенсионера, очень напрягают, тем более что меня интересовал другой вопрос, но, видимо, не все операторы не вчитываются до конца в вопросы клиентов и заставляют их отвечать на вопросы, не относящиеся к теме обращения, волнуя их подобными формулировками. Я несколько раз переспросила одно и то же - клиенты банка могут посылать ссылки, связанные с банком. Время шло, а в чате меня не понимали! Сначала мне написали, что сотрудники банка ссылки не направляют, а затем мне предложили зачем-то сбросить авторизационнные данные и пройти перерегистрацию. Я это делать отказалась, так как к моему вопросу это не относилось, зато дополнительно бы отняло ещё больше времени и нервов! Когда я уточнила, что ссылки, связаны с участием в акциях, то сначала мне это подтвердили, а затем написали, что по ссылкам лучше не переходить. Я ещё раз спросила - если клиент банка посылает ссылку о розыгрыше призов, то по ней лучше не переходить. Мне в ответ рекомендовали не переходить по ссылкам, если они не официальные. Как понять официальные или нет и как это выглядит. Но в чате мне не смогли направить пример отображения подобной ссылки! Тогда я спросила - если я уже перешла по такой ссылке, то становлюсь участником розыгрыша призов. Но ответили, что в банке нет автоматизированной ссылки для участия в какой-либо акции. Я спросила - проводит ли банк акции с розыгрышем призов в соц. сети. В ответ мне написали, что таковой акции в банке нет. Каково же было моё удивление, когда я узнала, что акция действительно проводилась, но получается, принять участие я в ней не смогла из-за того, что в чате сначала меня предостерегли от переходов по ссылкам, а затем и прямо написали, что такие акции банком не проводятся. В итоге вместо того чтобы поучаствовать в акции и возможно выиграть деньги, которые я уже точно не выиграла, но очень рассчитывала - в розыгрыше я потеряла время, здоровье и сильно расстроилась! Не хочется верить в то, что банк в лице таких операторов вводит меня, как клиента, в заблуждение относительно возможного участия в акции и получения денежного приза, невольно ограничивая мою возможность участвовать в розыгрыше, так как даже небольшой денежный приз был бы для меня очень кстати!