Проблемный банк

Добрый день! Была у меня карта Халва в совкомбанке, но к сожалению был период у меня, когда я осталась без работы, не смогла оплачивать платеж. Со мной связался сотрудник данного банка 29.10.2025 и сказал "Если вы не оплатите долг, то дело передадим в суд", я нашла денежные средства и оплатила полностью всю задолженность 31.10.2025 года сотрудник поздравил меня с тем, что долга больше нет. 29.12.2025 года у меня арестовывают мои счета и карты, звоню в банк, объясняю ситуацию мне сказали, что долг был погашен, составили обращение и 12 дней я была с арестованными счетами и без денег на новогодние праздники, по вине сотрудника банка и самого банка! В течение 12 дней я звонила на горячую линию банка и переговорила более чем 15 операторами и они все твердили, что у меня нет задолжености. Далее 12 января я звоню на горячую линию и узнаю, что у меня задолженость в размере 2000 рублей, что это госпошлина, которую нужно оплатить. Как я оплачу госпошлину, если мои карты заблокированны суммарно на 56 тысяч рублей, мою зарплату арестовывают и я сижу без зарплаты, без денег, потому что банк не проверил информацию, хотя сотруднник данного банка был уведомлен, что я погасила задолженность и ничего мне не сказл, что мое дело находится с 13.10.2025 в суде, но даже при таком раскладе, дело в суде с 13.10.2025 долг погашен 31.10.2025 решение суда было вынесено в декабре месяце и долг был погашен ДО РЕШЕНИЯ СУДА банк должен был отозвать иск с суда, напомню, что СОТРУДНИК БАНКА не сказал мне о судебном иске и не передал видимо в отдел задолженности информацию о погашении долга. Хочу разобраться с данной ситуацией. Если данное обращение не поможет, буду обращаться в центробанк по причине, что меня не уведомил во время сотрудник банка и не сказал о передаче дела в суд и из-за данной халатности и ситуации я осталась без денежных средств на новогодние праздники и 14 дней я нахожусь без денег, мне не чем оплатить базовые потребности своей жизни!