Обман с выплатой процентов по накопительному счету

11 ноября 25г. в офисе МТС банка я ВПЕРВЫЕ открыл накопительный счет на ежедневный остаток. По итогам ноября проценты были начислены в соответствии с условиями банковского обслуживания. Но по итогу декабря ВЫПЛАТЫ БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ ПО СТАВКЕ 5% вместо приветственной ставки 18%. 31 декабря я позвонил в КЦ, оператор №1 проверил условия моего обслуживания, подтвердил ошибку МТС банка, некорректность начисленных процентов и пообещал, что до конца 31 декабря будет произведена корректная выплата. 1 января 26г, убедившись, что корректировка не произведена, я снова позвонил в КЦ. Оператор №2, после проверки, снова подтвердил ошибку банка и предложил составить обращение. На мой комментарий, что вчера я уже общался с КЦ, мои данные прошли проверку и мне обещали выплату процентов до конца вчерашнего дня, оператор №2 ответил, что в предыдущий день ОПЕРАТОРОМ №1 ОБРАЩЕНИЕ ДАЖЕ НЕ БЫЛО СОСТАВЛЕНО. Таким образом, лишь 01.01.2006г оператором №2 было составлено обращение 87329492. В тот же день мне позвонила сотрудница банка, сообщила, что по моему обращению 87329492 принято положительное решение и корректировка будет выполнена в ближайшее время. На мой вопрос обозначить конкретный срок, мне ответили: «в течение 3-5 дней». 7 января, по истечению заявленного срока, я опять позвонил в КЦ. Оператор №3 заверила, что корректировка по выплате процентов будет произведена не позднее 12 января. 13 января, Оператор №4, оставаясь со мной на параллельной линий, связалась с сотрудниками банка, после чего сообщила мне, что корректировка будет выполнена в ближайшее время. По состоянию на 14 января и по прошествии более двух недель с момента первого обращения проценты по накопительному счету в полном объеме мне так и не выплачены. Параллельно звонкам также писал в чат, адекватной реакции не было