Оперативно и по-человечески
Хочу выразить огромную благодарность поддержке Яндекс Банка! Столкнулся с очень досадной ситуацией: в конце 2025 года не смог воспользоваться выгодной акцией в магазине. Суть была в оплате по QR-коду со скидкой, но в самый ответственный момент платеж не прошел по техническим причинам. Акция была ограниченной, и возможность купить товар по специальной цене была упущена.
Я связался с поддержкой через чат в приложении, не особо надеясь на результат, ведь формально это могла быть и проблема магазина. Однако специалист отнесся к вопросу с максимальным вниманием: оперативно запросил скриншоты, проверил историю операций и технические логи. Меня не перебрасывали из отдела в отдел, вопрос решал один человек.
Самое приятное — банк пошел навстречу и признал этот случай. Мне не пришлось неделями что-то доказывать. После всех проверок поддержка сообщила, что банк компенсирует мне сумму выгоды, которую я потерял из-за несостоявшейся оплаты. Деньги были зачислены на счет в течение суток.
Это высший уровень сервиса! Ценю не только скорость решения, но и лояльный, клиентоориентированный подход. Спасибо! После такого отношения моё доверие к Яндекс Банку только укрепилось. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...